訪問ケア「密室」のハラスメント多発 離職防ぐ対策模索
訪問ケアの現場で働く職員が利用者からハラスメントを受ける例が後を絶たない。第三者の目が届かない密室での被害をどう防ぐか。人手不足が深刻化する中、さらに離職を招く事態を避けるため、介護や看護の事業者や自治体も対策に動く。
2024年12月7日 日本経済新聞
こんなことが増えると、結局は利用者自身に返ってくることがわかっていないのでしょうか。
コールセンターもAIに置き換わりつつあるので、介護もこれからは標準サービスはロボットにやらせるようになるのでしょうね。特別料金を払わないと人間が対応してくれなくなるかも。