口コミ投稿巡りグーグルを提訴
医師ら63人、削除されず「利益侵害」
2024年4月19日 日本経済新聞
口コミは悪い評価の方が参考になったりします。
その低評価の口コミが削除され、良い評価ばかり残ってしまっては口コミの意味がなくなってしまいます。
個人的には、Googleの口コミは甘い方だと感じています。飲食店など、高評価でも実際はそうでもなかったり。今では、結局他人の評価は当てにならない、というありきたりな結論に落ち着いています。
とあるクリニックには当初「１」の評価が付き、コメントを読んでも、「確かにそうだよね」と同意できたのに、１週間くらいしたら削除されていました。基本的には良い評価が多く、総合評価が非常に高い。そのような中で、削除されたコメントは「よくぞ言ってくれた」と思える評価内容でした。新聞記事によると評価の削除は難しいとのことですが、実際にはそうではないのではないかと感じています。
別のクリニックはもっと面白くて、守秘義務などお構いなしに、コメントした人とガチで喧嘩し合っています。この口コミ欄を読んだら、なかなかヤバそうなクリニックだなあ、と感じると思いますが、あのやり取りを見ていると院長の人柄がよく表れているなあ、と思います。